Voor ons opdrachtever Supportteam zijn wij per direct op zoek naar een: Software Supportmedewerker (standplaats Eindhoven).

wat ga je doen

In de rol van Support Engineer spreek je voor en treed je soms op voor een van onze softwareapplicaties, Microsoft NAV. We zoeken een collega die snel kan inspelen op onze groeiende interne behoefte aan software- en applicatieondersteuning. In deze functie maak je na een introductieperiode deel uit van het cliëntondersteuningsteam om vertrouwd te raken met het systeem. Taken die bij deze functie horen zijn onder andere: Voer verschillende gesprekken over software- en applicatieondersteuning. Dit kan variëren van korte vraagantwoorden tot inhoudelijke vragen die de gebruiker door het systeem leiden. Overigens zijn er ook complexe zoekactiviteiten waarbij je als key user van de applicatie in contact staat met een softwarespecialist. Samen vinden ze de juiste oplossing om de bedrijfsvoering te hervatten. Als ondersteuner is het belangrijk goed te kunnen luisteren, goed uit te kunnen leggen en je in te kunnen leven in de bedrijfssituatie van de klant. Deze functie zal zich voornamelijk richten op klantcontact via telefoon en e-mail, maar zal ook organisatorische en secretariële taken omvatten. In de loop van de tijd zijn ze ook betrokken bij het ontwikkelen van nieuwe functies voor het systeem en het testen van functies die door ontwikkelaars zijn geïmplementeerd.

Een greep uit je dagelijkse werkzaamheden:

• Aannemen en voeren van telefoongesprekken met collega’s;
• Zelfstandig verzorgen van correspondentie en documentatie;
• Het ondersteunen bij de invoer van projectgegevens;
• (Op termijn) meedenken over innovaties en uitwerken van nieuwe functionaliteiten ter verbetering van het systeem.

Wij vragen;

Iemand die het vooral leuk vindt om contact te houden en collega’s te helpen op het gebied van software en ICT.

• HBO/MBO Praktijk- en Denkniveau (Niveau)
• Vaardigheid op het gebied van software en ICT
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Spontaan, stressbestendig en behulpzaam.
• Klantgerichtheid en probleemoplossend vermogen,
• Vloeiend Engels (schriftelijk en mondeling)

Wij vinden een proactieve en leergierige houding belangrijker dan veel werkervaring. Heb je de juiste wil, toon je inzet en ben je een teamplayer? Dan bieden wij een werkomgeving waarin je jezelf kunt ontplooien en wij je talenten de kans geven.

Wat kunnen we jou bieden?

• Leuke baan in een internationaal opererende Nederlandse organisatie.
• Een toegewijd team dat op zoek is naar een langdurige en comfortabele samenwerking.
• marktconform salaris.
• Spannende omgeving. We werken hard maar lachen veel.
• Veel vakantiedagen.
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling.

TSC_Vacature-website-Bernard Yeung

Niet helemaal jouw ding? Kijk hier voor onze andere vacatures. Als u meer wilt weten over de ervaringen die andere kandidaten hebben met The Search Company, lees dan onze Google-reviews.

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 64 MB.